隨著人類文明進(jìn)程，博世力士樂始終以技術(shù)服務(wù)社會(huì)，鑄造生活之美。回顧200多年的企業(yè)歷史，不可能一帆風(fēng)順，是什么讓博世力士樂一直立足行業(yè)地位？答案只有一個(gè)——博世力士樂的創(chuàng)新基因。
2014年11月26日，上海，博世力士樂公司舉辦了一場(chǎng)簡(jiǎn)約又不失誠(chéng)意的媒體早餐會(huì)，在與博世力士樂中國(guó)董事總劉火偉交流中，深深感受到了博世力士樂與生俱來的創(chuàng)新精神，同樣也感受到了者的沉穩(wěn)成熟、大氣磅礴。
在劉火偉看來，當(dāng)前的中國(guó)市場(chǎng)，經(jīng)歷了十多年的爆破式增長(zhǎng)，正在向理性轉(zhuǎn)變。市場(chǎng)需求的波動(dòng)依然強(qiáng)烈，并且伴隨著越來越頻繁的調(diào)整周期。有一點(diǎn)可以肯定，整個(gè)市場(chǎng)在從賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)型。在技術(shù)全面革新的大環(huán)境下，迎來了新一輪的市場(chǎng)波動(dòng)，也刺激了整機(jī)制造商的轉(zhuǎn)變。海外擴(kuò)張、 中端市場(chǎng)、后市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈等都在挑戰(zhàn)著行業(yè)企業(yè)的生存神經(jīng)。
劉火偉對(duì)說：“身為業(yè)內(nèi)成員，博世力士樂也經(jīng)歷著這些轉(zhuǎn)變，猛烈地感受到了轉(zhuǎn)變的多和快。博世力士樂，一個(gè)以創(chuàng)新理念和技術(shù)為大家所熟知的企業(yè)，已經(jīng)準(zhǔn)備好協(xié)同中國(guó)客戶一起應(yīng)對(duì)這場(chǎng)硬仗。"
力士樂4EE高能效理念，輕松化解資源和環(huán)境的挑戰(zhàn)
“要始終滿足動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)，并非易事，意味著我們需要對(duì)現(xiàn)有設(shè)備以及未來的新項(xiàng)目同時(shí)具備升級(jí)能力。" 劉火偉說。力士樂4EE高能效理念以四大技術(shù)支柱為載體，從系統(tǒng)設(shè)計(jì)到設(shè)備的更新再生，幫助客戶在設(shè)備生命周期的每一個(gè)階段都有實(shí)施高能效方法的機(jī)會(huì)。從根本上做到在可控的成本內(nèi)時(shí)時(shí)滿足變化的標(biāo)準(zhǔn)。
持續(xù)技術(shù)革新，幫助中國(guó)客戶進(jìn)軍市場(chǎng)
據(jù)了解，即便在市場(chǎng)低迷的2012、2013年度，博世力士樂用于研究和開發(fā)的投入也高達(dá)6.5%，保持著行業(yè)內(nèi)*地位。此次參展的“非公路機(jī)械概念模型—TeD"是博世力士樂在行走機(jī)械行業(yè)一次革命性的突破。在技術(shù)上，這款概念車整合博世汽車和力士樂行走機(jī)械的諸多技術(shù)，比如電子或液壓混合技術(shù)、柴油控制器、廢棄后處理等，真正做到從動(dòng)力源到整車系統(tǒng)的全覆蓋。未來，我們甚至可以大膽想象，基于這樣的技術(shù)平臺(tái)，為顧客提供不同車型設(shè)計(jì)的快速切換，幫助客戶大大加快產(chǎn)品研發(fā)周期。而且，一對(duì)一的服務(wù)，避免客戶對(duì)不同系統(tǒng)伙伴的管理，減少系統(tǒng)之間的匹配問題，給關(guān)注技術(shù)的客戶帶來便捷的同時(shí)提供專業(yè)的合作。
加快“本地化戰(zhàn)略"，為中國(guó)客戶研發(fā)更高性能價(jià)格比的產(chǎn)品
劉火偉表示，作為外國(guó)品牌，在中國(guó)發(fā)展必然要實(shí)施“本地化戰(zhàn)略"。其核心則在于依靠本地人才對(duì)市場(chǎng)的了解，研發(fā)適合本地客戶需求的產(chǎn)品，借助本地采購(gòu)、生產(chǎn)，為市場(chǎng)提供合適的，高性能價(jià)格比的產(chǎn)品。五個(gè)要素從不同緯度對(duì)zui終效果共同作用，缺一不可。前幾年，博世力士樂著重打根基，投入大量精力在人才培養(yǎng)建設(shè)，提高本地采購(gòu)和生產(chǎn)比例，如今，該戰(zhàn)略已經(jīng)開花結(jié)果，用于小型挖掘機(jī)的“RS系列多路閥"以及用于混凝土攪拌車的“ A4VTG系列泵"就是得益于“本地化戰(zhàn)略"。
這兩款產(chǎn)品針對(duì)本地客戶的使用需求、實(shí)際工況做了調(diào)整，同時(shí)借助本地化生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)了性能和價(jià)格的雙贏。劉火偉說：“隨著戰(zhàn)略的深入，未來，更多的高性能價(jià)格比的產(chǎn)品將投放到市場(chǎng)，為客戶提供更有競(jìng)爭(zhēng)力的選擇。"
攜手“銷售伙伴"，以高品質(zhì)服務(wù)為客戶創(chuàng)造價(jià)值
相比前端銷售，售后服務(wù)對(duì)便利性、響應(yīng)速度、專業(yè)度和質(zhì)量提出了更高的要求。
博世力士樂甄選高資質(zhì)企業(yè)，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓(xùn)和考核后授權(quán)成立銷售/服務(wù)伙伴。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布中國(guó)70多個(gè)城市。通過貼近客戶設(shè)點(diǎn)、派遣駐廠工程師以及24小時(shí)來為客戶提供快速的服務(wù)響應(yīng)，和銷售伙伴一起為客戶制定常用備件庫(kù)存來加快維修速度。
高品質(zhì)的維修不是簡(jiǎn)單的修修補(bǔ)補(bǔ)，是以專業(yè)知識(shí)為客戶創(chuàng)造價(jià)值。在中國(guó)，博世力士樂提出再生項(xiàng)目——讓客戶以較低的成本延長(zhǎng)整個(gè)設(shè)備的生命周期并節(jié)省備件成本。此外，提供的框架服務(wù)以及培訓(xùn)課程，同樣為客戶提供了優(yōu)惠的定制化服務(wù)，利于客戶提升專業(yè)技能。
“優(yōu)捷交貨"，靈活應(yīng)對(duì)變化的市場(chǎng)
在劉火偉看來，無論理念、戰(zhàn)略、技術(shù)、服務(wù)多么，如果沒有及時(shí)的交貨能力，一切都是空談。因此，博世力士樂通過對(duì)客戶數(shù)據(jù)的分析匯總，合理科學(xué)地規(guī)劃交貨計(jì)劃?！敖刂鼓壳?，我們?cè)谛凶邫C(jī)械行業(yè)的嘗試已經(jīng)成功，試點(diǎn)產(chǎn)品已經(jīng)*做到8周交付。現(xiàn)在的成功經(jīng)驗(yàn)在未來會(huì)被復(fù)制到更多的優(yōu)選產(chǎn)品中，從實(shí)質(zhì)上幫助客戶靈活應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)環(huán)境。"
多年來，博世力士樂始終在探索：客戶關(guān)心的是什么。答案不外乎技術(shù)、性能價(jià)格比、質(zhì)量、服務(wù)和速度。而這些，博世力士樂全都一一給出了答案。我們有理由相信，以創(chuàng)新精神服務(wù)客戶的博世力士樂，一定會(huì)實(shí)現(xiàn)共贏未來的遠(yuǎn)大目標(biāo)。
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